Erityisen tyytyväisiä ollaan toimihenkilöiden ammattitaitoon ja palvelualttiuteen, joissa keskiarvo oli 9,5. Myös yhteyden saannin helppous ja sovittujen aikataulujen pitäminen saivat hyvän palautteen. Vuonna 2009 palautetta saamastaan palvelusta antoi yli 7000 metsänomistajaa.

Tähän mennessä vuodelta 2010 kerätyn palautteen mukaan tyytyväisyys palveluihin on edelleen hieman parantunut. Keskiarvo syyskuun puoleen väliin mennessä saadusta palautteesta on 9,3. Palveluista saatu palaute on parantunut kaikilla mittareilla mitattuna.

Palautetta otetaan vastaan jatkossakin. Paperinen palautelomake lähetetään tietyllä otannalla laskun mukana. Lisäksi jokaisessa laskussa on palautetunnukset, jolla pääsee Internetissä kirjautumaan asiakaspalauteohjelmaan. Palautteen perusteella pyrimme parantamaan edelleen metsänomistajille tarjottavia palveluita.